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長途旅游實戰(zhàn)秘笈分析

發(fā)布日期:2013-10-10 16:48:25瀏覽:

長途旅游需要注意哪些問題,又有哪些旅游秘笈呢?旅游規(guī)劃公司艾肯為您整理如下3點:
  1、別選擇游覽太費力的景點。因為我們的顧客主要是中老年人群,體力有限。很多老年人不愿意跟旅行社走,是因為旅行社“重量不重質(zhì)”,只保證在有限時間帶你去多少個景點,不會考慮顧客能夠吃得消。
  2、和旅行社“合作一半兒”。如果實在要和旅行社合作,我的建議就是一半和旅行社,一半自己安排,這樣傷不著顧客。白天如果景點離周邊飯店太遠(yuǎn),就按照旅行社安排在景點里吃,但要保證顧客都吃好;晚上進城自己找個差不多的飯店,把顧客聚在一起,吃得熱熱乎乎的就好。
  3、另外顧客分組時要注意,在顧客群中說話有影響力、煽動力的顧客一定要把握好,最好的方法就是給他們掛個頭銜,某某隊長,分配一些顧客讓他們負(fù)責(zé)帶隊,用責(zé)任感和榮譽感將顧客的心牢牢綁在一起,這對銷售能起到至關(guān)重要的作用。所以在旅游過程中真有事的時候盡量不讓員工去解決,把最后號召力的幾位顧客叫到一起,讓他們幫我們?nèi)[平。
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